مديريت تعميرات و نگهداری ساختمانها شامل سه ركن اصلی است كه هر يک از متخصصان بايد امكانات و ويژگی‌های آن را بدانند.
در بحث مديريت تعمير و نگهداشت ساختمان، بايد با دانستن اطلاعات دقيق دربارهٔ ساختمان و ميزان برآورد هزينه و زمان تعمير و نگهداری، اين امر مهم را ارتقا داد؛ به گونهای كه كيفيت ايمنی ساختمان برای ساكنان آن ساختمان و منطقه بالا رود.
پس از شناسايی موارد مورد نياز به تعمير، بايد ارتقای ساختمان نيز مورد توجه قرار گيرد. بايد توجه داشت با نگهداری مناسب و به موقع اجزای ساختمان و تجهيزات آن، میتوان هزينهها را كاهش داد و مانع بروز حوادث زيان‌آور شد. مسئله مهم ديگر، شناخت ذينفعان است. برای انجام اين امر مهم، بايد هر سه ركن در مراحل تصميمگيری، مراحل استرسزا و ... در دسترس باشند.
ذی‌نفعان تعمير و نگهداشت
ذی‌نفعان امر مهم تعمير و نگهداشت ساختمانها میتواند شامل مشتريان داخلی و خارجی ساختمانها باشد. این افراد میتوانند پيش از خريد ساختمان و يا پس از خريد و سكونت در آن، به شركتهای تعمير و نگهداری مراجعه کنند. این مشتریان دارای كسب و كار خوبی در اين زمينه بوده یا مديرانی با استراتژی قوی و محكم دارند. همچنين بسياری از مشاوران املاک با وجود متصصان و همچنین گواهينامهٔ معتبر میتوانند در اين امر به مشتريان كمک كنند.
مولفهها و پارامترهايی كه در اين زمينه تاثيرگذارند عبارتند از جمعآوری اطلاعات ساختمان و تجزيه و تحليل آن‌ها، بررسی هرگونه تغيير در ساختمان به وسيله مالک، بررسی تغييرات مورد نياز ساكنان، برآورد هزينههای مورد نياز تعمير، استفاده از تجهيزات و امكانات مورد نياز برای پايش و سلامت.
هزينهٔ تعمير و نگهداری
مسئله مهم ديگری كه بر هزينهٔ تعمير و نگهداری ساختمانها تاثير میگذارد، تعداد و مديريت سفارشهای مالكان است. هرچه ميزان كارهای بيشتری به اين شركتها واگذار شود، تماس با متخصصان آن‌ها بيشتر صورت گيرد، تعداد دفعات مراجعه افزايش يابد، به همان میزان هزينهها نيز بيشتر خواهد شد.
به منظور اين كاهش هزينه، میتوان با اجرای سيستمهای هشداردهنده كه به طور مستقيم به اپراتورهای آن شركت متصل هستند، اين مشكل را حل كرد.
مالكان میتوانند برای محاسبهٔ هزينهها و ميزان بودجهٔ مورد نياز، از مشاوران آن شركتها كمك بگيرند. برای ساختمانهای اداری با استفاده از سيستمهای هوشمند و قدرتمند میتوان ميزان خسارت به كارمندان و مشتريان را کاهش داده و طول عمر ساختمان را افزايش داد.
اقدامات شركت پيمانكار
نكته و مسئله مهم، اقدامات شركت پيمانكار است. انجام اقدامات و تعهدات به ميزان قرارداد و توافقنامه بين شركت پيمانكار و مالكان بستگی دارد. عملكرد شركت پيمانكار بايد بسيار هوشمندانه و برنامهريزی شده باشد تا رفع نواقص به خوبی صورت پذيرد. در این صورت، هزينههای آن شركت و ميزان مراجعات به ساختمان، كاهش يافته و هزينهها مديريت میشود. اينكه چه كسی به عنوان نخستین نفر در صورت بروز خسارت به ساختمان بايد اقداماتی انجام دهد، نياز به بررسی و بحث با تمامی اركان دارد. این امر بايد از پيش تعيين شده باشد، چون فوريت اقدام و كيفيت حاصل، بسيار ارزشمند است.
مديريت مالی
بحث مديريت مالی برای شركتهای پيمانكار اهميت بسياری پيدا میكند. با يک سيستم ارزشمند و مديريت رايانهای تاسيسات، میتوان مشكلات را به سرعت شناسايی و حل كرده و تعادلی میان ميزان هزينه و كيفيت، برقرار كرد.
در اين موضوع اختلافاتی هم میتواند پيش آيد. از جمله این‌كه فاكتورهای پيمانكار مورد تاييد مالكان نباشد، يا اينكه مالكان از فاكتورها مطلع نباشند. این موضوع میتواند با رجوع به سايت، دریافت ميزان هزينه، ريز هزينهها و ميزان صرف زمان و نيروی انسانی مورد مطالعه قرار گرفته و سپس تاييد شود. در صورت عدم اثبات پيمانكار و ارائهٔ فاكتورهای ناقص، میتوان برگههای مالی و ميزان ريسک را با مسئولان در ميان گذاشت تا به اين مسئله رسيدگی شود. اگر ميزان موارد غير تاييد، به طور قابل توجهی افزايش يابد، اين موضوع بر منابع مالی مالكان تاثير بسياری میگذارد. پس بهتر است، تصميم درست اتخاذ شود. برای جلوگيری از اين مشكلات و بهبود كيفيت و ايمنی و مديريت هزينه، لازم است شركتهای پيمانكار مطابق الزامات قانونی، دورههايی در خصوص شناخت و ميزان و ارزيابی ريسکها گذرانده باشند و گواهينامه و صلاحيتهايی در اين خصوص اخذ کنند. این در حالی است که موضوع نگهداری باید از قبل برنامهريزی شده باشد. بدین شکل که بايد پرسش‌نامهها قبل از اخذ صلاحيت، تكميل شود تا تاثير آن بر كسب و كار شركتهای پيمانكار تعيين شود.
پرسش‌نامه قبل از اخذ صلاحيت لازم است مواردی نظير كليه دورههای آموزشی، تجهيزات و امكانات مورد نياز، بيمه و فرآيندهای آن، بررسی نرخ بيمه،بسته‌ها و پكيج‌های نرم‌افزاری مورد نياز، تعداد افراد به كارگيری را شامل شود.
صدور گواهينامههای ايمنی
مسئلهٔ مهم ديگر، صدور گواهينامههای ايمنی است كه بايد منطبق با كار مورد نياز باشد تا در وضعيتهای ناگوار و بسيار جدی، به كار آيد. صدور گواهينامه و الزام منطبق بودن با اين فرآيند، باعث میشود كه شركت پيمانكار در آن زمينه توانمند باشد. اين موضوع باعث صرفهجويی در هزينه و زمان شده و باعث میشود افراد با سطح انطباق بيشتر به كار گرفته شوند. سطح انطباق بالا، باعث میشود گزارشهای بهتر در سايت ثبت شود و برای اقدامات مورد نياز، بررسیها و علل ايجاد شده، زمان كمتری را از مديران شركت میگيرد. دانستن اطلاعات مرتبط، خود باعث صرفهجويی در هزينههای شركت شده و اختلافات حقوقی و بيمهای را نيز كاهش میدهد. از همه مهمتر نجات جان انسانها به شكل بهتری صورت خواهد گرفت.
معرفی شرکت SODEXO کشور انگلستان
شرکت SODEXO يكی از برترين شركتهای مديريت نگهداری تاسيسات در انگلستان است. این شرکت خدمات مديريتی با تسهيلات قوی، پايدار و متناسب با ساختمانها و شركتهای دولتی و خصوصی را ارائه میدهد.
در اين شركت، کارمندان با توجه به حرف مشتريان، ميزان انتظار آن‌ها از موضوع را بررسی و ارزيابی می‌کنند. سپس با ارزشگذاری كارها به تضمين از طريق قرارداد پرداخته و تجارت را آغاز میكنند.
برای این شرکت به عنوان يک ارائه دهندهٔ خدمات مديريت نگهداری، ضروريست كه با مشتريان همكاری و ارتباط نزديک داشته باشد و راهحلها را برای آن‌ها شرح دهد. این شرکت تنها تجربيات گذشته را در اختيار مشتريان خود قرار نمیدهد؛ بلكه به بينش و درک روند كار در محيطهای اداری دولتی و خصوصی مي‌پردازد.
خدمات شركت از مديريت نگهداری تاسيسات دفاتر تا كارخانههای توليدی را شامل میشود. شركت SODEXO با امكانات مديريت يكپارچهٔ حرفهای، نيازهای مشتریان را بسته به ميزان امكانات خود مرتفع می‌کند.
طيف وسيعی از خدمات این شرکت، شامل مديريت نگهداری تاسيسات مقابل منازل، اتاق پست برق، محيطهای پسماند، مراكز همايشها و سمينارها، محلهای تناسب اندام و باشگاههای ورزشي و ... میشود.
با حضور روزافزون فناوری و امكانات جديد در زندگیهای امروزی، SODEXO همواره در حال تقويت امكانات خود برای پاسخگويی به مشتريان و افزايش ميزان مشتريان است.
این شرکت همواره از فنآوری‌های جديد استقبال کرده و تجارت خود را هوشمندانهتر می‌کند.
تيم پشتيبانی SODEXO هميشه در خدمت مشتريان بوده و همواره با استفاده از سيستمهای هوشمند، خدمات 24 ساعته را به وسيله رايانه به مشتريان ارائه میدهد. در صورت نياز به رفع مشكل، اين مسئله بسيار سريع با اعلانهای مورد نياز به متخصصان اطلاع داده میشود. چون شرکت در برابر ساكنان و مشتريان و تجهيزات ساختمانهای اداری دولتی و خصوصی و آسيب رسيدن به ساختمانهای مجاور مسئول است.
